POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Responsable: La Crema Lab SL
NIF: B22522791
Domicilio: C/ Marqués de Campo Sagrado 13, Local A, 08015 Barcelona, España
Email: hola.lacrema@gmail.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o entrega.
- Datos relacionados con los pedidos y compras realizadas.
- Datos necesarios para gestionar consultas y comunicaciones.
- Datos relacionados con la suscripción a comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento.
- Información técnica y de navegación obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos online.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar los datos personales para:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Gestionar pagos, envíos, entregas, devoluciones y cambios.
- Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales y fiscales correspondientes.
- Responder a consultas, solicitudes o comunicaciones.
- Gestionar cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad esté disponible.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario mediante herramientas de analítica, de acuerdo con la Política de Cookies.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos se realizará, según corresponda, sobre las siguientes bases jurídicas:
- La ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario, cuando sea necesario.
- El interés legítimo de La Crema Lab SL, cuando resulte aplicable y respetando los derechos y libertades del usuario.
5. Pagos
Los pagos realizados a través de la tienda online podrán procesarse mediante Redsys, plataforma de servicios de pago utilizada por entidades financieras y comercios.
Los datos de pago se procesan en el entorno habilitado por el proveedor de servicios de pago. La Crema Lab SL no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar las operaciones.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para:
- Gestionar el pago.
- Realizar el envío de los pedidos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prestar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web y de la tienda online.
- Gestionar servicios de comunicación o newsletter, cuando el usuario se haya suscrito.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos de acuerdo con las instrucciones de La Crema Lab SL y con la normativa aplicable.
Proveedores concretos: [POR COMPLETAR cuando esté definido el hosting, newsletter, plataforma web, etc.]
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su baja, salvo que exista otra base legal que permita mantenerlos.
8. Derechos
El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales, así como su rectificación cuando sean inexactos.
También puede solicitar, cuando proceda, su supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de sus datos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
hola.lacrema@gmail.com
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad
La Crema Lab SL aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.
10. Actualizaciones
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos por La Crema.
Se recomienda consultar periódicamente esta página.